Wie mehrere Quellen Berichten, ruft LG Electronics in Südkorea rund 60.000 OLED Fernseher zurück, da diese Überhitzungsprobleme aufweisen können. Der Fehler soll im Rahmen eines Reparatur-Programms behoben werden.
Update I: Wir haben am Ende des Beitrages das aktuelle Statement von LG Electronics (gekürzt) angehängt. Dieses gibt im Groben die gleichen Informationen wieder, die bereits im ursprünglichen Artikel kommuniziert wurden.
Originalbeitrag: Rollt da etwa eine größere Rückruf-Aktion auf OLED-Besitzer in Deutschland zu? Wir hoffen mal nicht. Die Berichte, nachdem mehrere OLED-Fernseher aus den Modelljahren 2016 bis 2019 mit Überhitzungsproblemen zu kämpfen haben, konzentrieren sich bislang auf Südkorea. Berichtet hatte unter anderem das Nachrichtenportal YonHap News Agency. Unter den Geräten befinden sich auch Premium-Modelle wie der W9 Wallpaper TV oder der G8 OLED mit in den Glas-Standfuß integrierter Soundbar. Glücklicherweise scheinen die neusten Geräte aus dem 2020-Lineup (BX, CX, GX, WX, ZX) nicht betroffen zu sein. Zudem scheint das Problem nicht bei den 55 Zoll-Varianten oder der E-Serie (ab 2018) aufzutreten.
Die Rückruf-Aktion von LG Electronics läuft anscheinend bereits seit einigen Tagen, es sollen bereits um die 22.000 TV-Sets, die von diesem Problem betroffen waren, repariert worden sein. Laut Angaben von LG muss die Netzplatine ausgewechselt werden. Einzelne Komponenten können sich mit erhöhter Nutzungsdauer so abnutzen, dass es zu einem sogenannten „Stromüberlauf“ kommt. Wie sich dieser Fehler, sollte er auftreten, genau auswirkt, ist nicht bekannt. LG reagiert hier jedoch bereits im Voraus um die „Sicherheit des Kunden“ (Interview mit ZDNet) nicht zu gefährden. Hört sich also nicht wirklich nach einer Lappalie an. LG weist darauf hin, dass das Reparatur-Programm nur eine präventive Maßnahme darstellt. Es gäbe keine Anweisung irgendeiner staatlichen Institution oder Handelsorganisation, die diese Schritte notwendig machen.
Sind OLEDs in Deutschland betroffen?
Das ist natürlich die große Frage. Wir haben uns an hierfür an LG Electronics gewandt und warten derweil auf ein Statement des Unternehmens. Die Nachrichtenagentur YonHap schrieb, dass Fernseher in anderen Märkten nicht Ziel des Reparatur-Programms seien. Gegenüber dem Technik-Portal „The Verge“ gab LG jedoch an, dass das Unternehmen auch andere Märkte nach genau diesen Problemen untersuchen wird. Es ist also gut möglich, dass LG auch Modelle die in Europa, respektive Deutschland, verkauft wurden für eine Reparatur zurückruft. Wir halten euch bei diesem Thema auf dem Laufenden. Betroffen sind aktuell diese Modelle:
OLED-Modelle mit Überhitzungsproblemen:
- OLED65E6
- OLED65G6
- OLED77G6
- OLED65B7
- OLED65C7
- OLED65E7
- OLED65G7
- OLED65W7
- OLED77G7
- OLED77W7
- OLED65G8
- OLED65W8
- OLED77C8
- OLED77W8
- OLED65W9
- OLED77B9
- OLED77C9
- OLED77W9
Offizielles Statement von LG Electronics
LG Electronics hat ein freiwilliges Austauschprogramm ins Leben gerufen, um eine fehlerhafte TV-Komponente zu tauschen, die in insgesamt 18 TV-Modellen zum Einsatz kommt. Die auf der Netzteilplatine verbaute Komponente ist dafür zuständig, um elektrisches Rauschen zu reduzieren. Einige dieser Komponenten können aufgrund eines Defekts im Filmabscheidungsmembran überhitzen.
Rund 60.000 Geräte in Südkorea könnten von diesem Problem betroffen sein. Obwohl die Ausfallrate sehr gering ist, hat die Sicherheit der Kunden bei LG größstmöglichen Stellenwert. Deshalb hat LG ein freiwilliges Austauschprogramm initiiert, das all jene TV-Modelle umfasst, bei denen diese Komponente verbaut wurde. Von den 60.000 betroffenen Geräten wurden 22.000 bereits gewartet.
„Auf die größtmögliche Sicherheit unserer Kunden bedacht, unterziehen wir unsere Produkte einer gründlichen Untersuchung. Sobald diese Untersuchung abgeschlossen ist, werden wir weitere Informationen bereitstellen.“
Habe einen LG 65 B7D,hatte im Sommer auch Hitzeprobleme,meinen Kindern ist das aufgefallen.Jetzt ist wieder alles easy .Braucht natürlich viel Strom bei 300-400 Watt,da entsteht auch viel Wärme.
Falls jemand was neues mitbekommt,bitte melden.
Hallo,
bei meinem 65B7 ist es gestern passiert.
Netzteil fängt zu rauchen an, dann ist die Sicherung raus, und dann
war der TV Geschichte…
Feuerlöscher stand schon bereit, dass war wahrlich kein Spaß…
Alter: 2,5 Jahre.
Anruf heute bei LG, Fall geschildert, der Kollege am Telefon war ernsthaft besorgt hat
noch am Telefon Rücksprache mit der Technik gehalten und dann ein Ticket aufgemacht.
Techniker soll heute noch anrufen und Rep.-Termin vereinbaren.
Kosten habe ich sofort abgelehnt und wurde mir am Telefon auch so bestätigt.
Also passt auf, das ist kein Spaß, im schlimmsten Fall fackelt hier noch mehr ab…
Hallo,
der Fernseher ist eigentlich super aber der geht sehr sehr oft ohne Ankündigung einfach aus. Beim Tv Programm, bei YouTube gucken & beim besonders oft beim PS4 zocken – einfach ohne Vorankündigung geht der aus. Kann eigentlich nicht normal sein . Was kann man nun tun?? Es liegt nicht an einer Timerfunktion! Kabel habe ich auch schon getauscht.
Be mir das gleiche, geht seit ein paar Tagen (seit dem letzten Update?!) häufig einfach so aus ohne, dass irgendwas gedrückt wird oder Ähnliches.
Bei mir ist es so das mein tv Gerät einfach aus geht dann geht es wider an dann wider aus dann wider an und das die ganze zeit aber LG Service kümmert sich drum wechsel das defekte teil Stromzufuhr problem ich hoffe dann sollte es wider klappen ich bin ehrlich gesagt zu finden
Hallo. Also ich bin von meinen Oled 65C9 schon nicht kanns zufrieden.
das 4k bild ist sehr gut so wie es sein soll aber die TV Bilder sind in der Auflösung nicht gut
bei meinen alte HD TV waren die viel brillanter dargestellt. das hat nichts mit der ganzen Einstellung zutun. laut LG ist das die Auflösung der Sender. Aber mein alter TV hat die Bilder nun mal besser dargestellt.
Ich habe im Mai 2017 einen OLED55B6D gekauft. Nach ca. 1 1/2 Jahren hat er mitten im Bild einen grünen Fleck bekommen. Dieser war aber nur sichtbar, bei gelbem Hintergrund, oder bei blonden Haaren…. Im April habe ich den Kundenservice angeschrieben. Die haben mir geschrieben, dass es außerhalb der Garantie liegt.
Antwort:
Wir müssten den Bildschirm austauschen, die Kosten hierfür wären:
49,00 Arbeit
60,00 Fahrt
890,69 OLED-Panel
189,94 MWST
1189,63€ Reparaturpreis
Da hätte sich wohl eine Garantieverlängerung bezahlt gemacht…
Bei anderthalb Jahren lägst du aber noch in der Gewährleistung, da wäre es sinnvoll sich an den Händler zu wenden.
Nicht nur in der Gewährleistung.
Auch in der Garantie.
Die Gewährleistung wäre in dem Fall wohl die schlechtere Wahl,
da die Beweislastumkehr ja mittlerweile greifen würde. Und wenn es nicht gerade Amazon ist, stellen sich da viele Unternehmen dann an.
Mein LG Oled bekam ein neues Netzteil und geht seit einiger Zeit aus und lässt sich erst nach tagelangem vom Netzstecker ziehen wieder einschalten. Ich habe noch nie so viel Geld für ein Fernseher ausgegeben. Für mich NIE WIEDER LG!!!!
Bei meinem OLED 77C9PLA habe ich bei einigen Sendern zeitweise kurz eingefrorene, verpixelte Bilder. Laut LG Hotline liegt es an die zu starke Signalstärke, die meine 80 cm Sat-Schüssel dem Tuner des TV zukommen lässt, weil ASTRA das Signal u.a. für Wohnwagen, etc. verstärkt haben soll. Auf Anraten von LG habe ich mir 2 Sat-Dämpfungsregler bestellt, die ich in beiden Sat-Eingängen (Twin-Tuner) zwischenschalten werde. Damit kann ich die aktuelle Signalstärke von -45 dBm auf die für den TV besseren -55 bis -65 dBm herunter regeln. Die Bildqualität soll sich dadurch nicht verschlechtern, aber das Problem der zeitweiligen Pixelbildung, bzw. Einfrierung des Bildes soll damit behoben sein. Die Überprüfung des Status eines LG TV und die RF-Stärke kann über Schnellzugriff (Taste 9 länger drücken) diagnostiziert, bzw. festgestellt werden.
Na da bin ich ja mit meinem 55″C8 mal draußen, vorerst.
Gibt mir aber doch zu überlegen bzw. zu bedenken, da ich im Herbst eigentlich einen größeren OLED von LG kaufen wollte, ob ich das jetzt doch mache.
Mal am Rande, wo gibt es denn die B-Serie in 77″? Soweit ich weiß gibt 77 nur bei C, G und W.
Die 2020er TVs sind ja explizit nicht betroffen. Und noch heißt es ja sogar, dass nur Geräte im Südkoreanischen Markt betroffen sind. Von daher…
Was die B-Serie in 77″ angeht, gibt es die Kombination wohl nur in einigen Ländern. In Österreich bspw.:
https://www.lg.com/at/tv/lg-OLED77B9PLA
Ansonsten sei wohl erwähnt, dass es zumindest für mich ein Grund mehr LG zu kaufen. Irgendwelche Hardwarefehler können bei jedem Hersteller mal auftreten. Aber als Hersteller dann von sich aus schon entsprechende Schritte einzuleiten, noch bevor überhaupt etwas passiert ist… Das ist dann zumindest aus meiner Sicht schon eine gute Eigenschaft. Da gibt es auch ganz andere Hersteller, die sowas dann auch noch verschweigen oder den Fehler auf den Kunden schieben.
Hallo,habe denn LG65c9 ich kann keine Hitze Probleme bestätigen Teu Teu Teu
Nein die B9 Serie gibt es auch mit 77 Zoll. https://www.lg.com/at/tv/lg-OLED77B9PLA
Ich hab mir erst vor ein Parr Wochen den OLED65C98 gekauft sollte ich mir vielleicht auch sorgen machen das meiner auch betroffen ist wäre ja nicht so schön.
Wie im Beitrag geschrieben, weiß bislang noch niemand ob auch Geräte in Europa davon betroffen sind. Es handelt sich ja auch um eine
Mir sind die letzten Tage auch aufgefallen dass der Bildschirm richtig heiss war . Nach ein paar Stunden. Modell LG oled65B8lla
Ich hab den B8, soweit ich sehen kann ist der nicht betroffen.
Hab mit meinem 65e7v keinerlei Probleme.
Und der lauft täglich 6-12 Stunden
Hm, jetzt bin ich erst mal froh, dass ich mir den OLED48CX noch nicht gekauft habe, auch wenn das Problem den scheinbar nicht betrifft.
Wie es aussieht, gilt die Bergmannsche Regel auch für technische Geräte. Ein Glück.
Puhh 2x C8 65 und 1x B8 55 welch ein Glückstag
Zum Glück hab ich meinen C7 schon längst veräußert 😀
Natürlich bescheiden sowas und kosten Unmengen an Geld, so eine Endkundenreparatur.
Da bin ich ja mal gespannt wie und ob der Austauschservice in Deutschland angeboten wird.
Sollten sich die Probleme auch doch in Deutschland bzw. dem restlichen Teil der Welt zeigen, dann schicken sie halt 2 Techniker los und die tauschen dir dann das Netzteil aus und gut. Ist ne Sache von nicht mal 10 Minuten für die Techniker. Kein großes Ding. Kostet halt ordentlich Kohle für LG. Aber das kann einem als Endkunde dann ja relativ egal sein. Die Marge bei TV-Geräten ist ja groß genug.
Das Überhitzungsproblem ist wohl so definiert, das es sich um ein Filter handelt, welches durch Überstrom anfängt zu brennen. Dann ist das Safety relevant und ernst zu nehmen.
Gefahr erkannt, Gefahr gebannt.
Wie stellt das Überhitzungsproblem dar?
Ich habe auf meinem LG E6 (OLED65E6V) tatsächlich in den letzten Tagen zweimal das Phänomen gehabt, das alle Bewegtbilder total verpixelt waren, nur die Menus waren wie immer.
Ein Neustart des Gerätes hat jeweils Abhilfe geschaffen.
Wie im Beitrag angemerkt, weiß man nicht wie sich das Problem genau darstellt. Kommt natürlich darauf an, von welcher Quelle du die Bewegtbilder einspielst. Zudem nimmt die Verpixelung bei Zunahme der Bewegung bedingt durch den Codec natürlich zu.
Hallo, ich habe meinen LG OLED 65E6 seit Ende März 2017 und der läuft im Durchschnitt täglich mindestens 2 – 3 Stunden, im Winter auch oft viel länger. Bisher habe ich noch keinerlei Fehler entdeckt, auch keinerlei Einbrenneffekte, da ich mit am PC selbst gemachten Testbildern in den 3 Grundfarben und verschiedenen Helligkeiten ab und an mal teste. Verpixelte Bilder könnten bei Kabelanschluss und Streamingdiensten schon mal auftreten. Wenn dies aber beim Satelliten-TV auch passiert und das bei verschiedenen Sendern, dann kann man davon ausgehen, dass der eigene OLED evtl. doch diesen Fehler haben könnte. Bisher war dies bei mir noch nie der Fall. Aber man weiß ja nie, ob es nicht doch passieren wird?
Bei Sat Empfang kann das Bild genau so verpixeln.
Die senden ja auch mit einem Codec ála H.264 oder H.265 ^__^
Was du beschreibst kann auch ein HDMI-Problem sein, was dann auch erklären würde, dass die Menüs normal geblieben sind. Kann also auch einfach das Kabel defekt sein. Das würde ich als erstes mal probehalber wechseln.
@André Guter Punkt! Danke für den Hinweis.
Ich beziehe mich auf meinen Eintrag vom 24.07.20. Der Einsatz von den Satelitten-Dämpfungsreglern hat geholfen. Seitdem keine Pixel bzw. Bildeinfrierung mehr sichtbar. Ich hatte vor dem LG OLED 77C9PLA auch einen LG OLED 65E6V, der auch das Problem der zeitweiligen Verpixelung hatte. Sat-Dämpfungsregler zwischen Sat-Dose und Sat-Antennenkabel zwischenschalten, Signalstärke zwischen -55 dBm und 65 dBm herunterregeln und das Problem ist gelöst. Alle Sender haben eine Signalqualität von 100 %, obwohl die Signalstärke manchmal nur noch ca. 50 % anzeigt. Kosten des Sat-Dämpfungsreglers ca. 11,- € bei Amazon.